Durante todos esses anos que tive a oportunidade de conviver com profissionais das áreas financeira, Crédito & Cobrança, Risco, Comercial e Marketing, foram inúmeras vezes que reparei a grande dificuldade de alinhamento, relacionamento e comunicação entre estas áreas. [...]

Durante um seminário semanas atrás, alguém me perguntou como formar equipes de alto desempenho e seguiu perguntando como formei as equipes com as quais trabalhei para que atingissem uma performance realmente diferenciada. Depois daqueles trágicos 5 segundos em que tudo o que veio à minha cabeça não respondia totalmente à pergunta. Respondi: Tive muita sorte! [...]